01. Responsable y definiciones
Pailebote Digital, S.A.S. de C.V. («Pailebote Digital»), con RFC PDI260826M60 y domicilio en Hamburgo 182, Piso 4, Interior 400, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que obtiene a través de pailebote.com.mx y pailebote.digital (el «Sitio») y de los correos electrónicos que recibe en relación con sus servicios.
En este aviso, «Titular» designa a la persona física a quien corresponden los datos personales, ya sea que visite el Sitio, se comunique con Pailebote Digital a título propio o en representación de una organización, o sea parte de una relación de servicios.
Toda comunicación relacionada con este aviso debe dirigirse a contacto@pailebote.com.mx.
Cuando Pailebote Digital preste servicios que impliquen tratar datos personales por cuenta de un cliente, las condiciones de ese tratamiento se establecerán en el contrato correspondiente.
02. Datos personales tratados
Navegación. Como ocurre con cualquier servidor web, la infraestructura que entrega el Sitio recibe datos técnicos de cada solicitud, como la dirección IP, la fecha y hora, la página solicitada y la información que envía el navegador del Titular.
Comunicaciones. Cuando el Titular escribe a Pailebote Digital, esta recibe su dirección de correo electrónico, su nombre, el nombre de su organización si lo incluye, el contenido del mensaje, los archivos adjuntos y los metadatos del correo.
Relación de servicios. Si se celebra un contrato, Pailebote Digital trata además los datos de identificación, contacto y facturación necesarios para formalizarlo y cumplirlo.
Pailebote Digital no solicita datos personales sensibles. Se recomienda al Titular no incluir en sus mensajes contraseñas, documentos de identidad ni información de terceros que no sea necesaria para su consulta.
03. Finalidades
Pailebote Digital trata los datos personales para responder consultas, preparar propuestas, dar seguimiento a las conversaciones y, en su caso, formalizar, cumplir y facturar el contrato de servicios. Los datos técnicos se utilizan para operar el Sitio y el correo y protegerlos frente a abusos.
Todas estas finalidades son necesarias para atender la solicitud del Titular o la relación de servicios. El contacto con Pailebote Digital no implica la inscripción en listas de publicidad ni de mercadotecnia. Cualquier finalidad distinta requerirá el consentimiento previo del Titular.
04. Uso de inteligencia artificial en el correo
Para organizar los correos recibidos, Pailebote Digital utiliza un sistema de inteligencia artificial que analiza el remitente, el asunto, el texto y los metadatos de cada mensaje y genera un resumen. El sistema no abre archivos adjuntos ni envía respuestas.
Una persona autorizada por Pailebote Digital revisa cada solicitud, tiene acceso al mensaje original y decide cómo atenderla. Pailebote Digital no toma decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado.
05. Cookies
El Sitio no utiliza cookies propias, publicidad, herramientas de analítica ni píxeles de seguimiento, y no guarda información en el dispositivo del Titular. La página Cookies y tecnología contiene más detalle.
06. Encargados y ubicación de los datos
Pailebote Digital se apoya en proveedores de alojamiento, correo electrónico e inteligencia artificial, que tratan los datos personales por cuenta de Pailebote Digital, conforme a sus instrucciones y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos. Los datos se tratan en los lugares que se indican a continuación.
- Navegación. El Sitio se aloja en servidores ubicados en Estados Unidos, donde se tratan los datos de navegación.
- Correo electrónico. Los mensajes se almacenan en servidores ubicados en México.
- Inteligencia artificial. El sistema descrito en la sección 04 opera en servidores ubicados en Estados Unidos, donde se tratan los datos que analiza y los resúmenes que genera. El proveedor de inteligencia artificial no utiliza los mensajes para entrenar sus modelos y puede conservarlos hasta treinta días con fines de prevención de abusos.
- Atención. La lectura y respuesta de los mensajes está a cargo de personal de Pailebote Digital en México.
Pailebote Digital no vende ni renta datos personales, y no los transfiere a terceros salvo en los casos en que la ley no requiere el consentimiento del Titular, como el cumplimiento de un requerimiento de autoridad competente, la ejecución de un contrato celebrado en interés del Titular o la defensa de un derecho en un procedimiento.
07. Conservación y seguridad
Pailebote Digital conserva las conversaciones mientras sean necesarias para atender la solicitud del Titular. Las que no deriven en un contrato se conservan hasta doce meses después de la última comunicación, salvo que exista una obligación legal o una controversia pendiente. La información contractual y fiscal se conserva durante los plazos que establece la ley. Concluidos esos plazos, los datos se eliminan o se bloquean durante el periodo que exija la ley antes de su supresión.
El sistema de inteligencia artificial borra su copia del mensaje al terminar el análisis y conserva los resúmenes hasta noventa días, salvo que estén vinculados a un asunto pendiente.
Los proveedores pueden conservar registros técnicos y copias de respaldo durante los plazos previstos en sus propias condiciones.
Pailebote Digital aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas proporcionales a los datos que trata.
08. Derechos del Titular
El Titular tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento y a limitar el uso o divulgación de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular o su representante debe enviar un correo a contacto@pailebote.com.mx con el asunto «Privacidad», en el que indique el nombre del Titular, un medio para recibir la respuesta, el derecho que desea ejercer y la información que permita localizar los datos. En caso de rectificación, debe señalar la corrección solicitada. Si es necesario acreditar la identidad del Titular o la personalidad de su representante, Pailebote Digital indicará el procedimiento; no debe enviarse una identificación oficial en el primer mensaje.
Pailebote Digital comunicará su respuesta en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán cobrarse los costos de reproducción, copias o envío.
Si el Titular considera que su solicitud no fue atendida conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Abre en una pestaña nueva), puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
09. Titulares fuera de México
Este aviso se aplica a todos los Titulares, con independencia de su país de residencia. Pailebote Digital respetará además los derechos adicionales que les reconozca la legislación aplicable.
Bases jurídicas. El tratamiento se basa en la aplicación de medidas precontractuales a solicitud del Titular y en la ejecución del contrato de servicios; en el interés legítimo de Pailebote Digital en responder a quienes le escriben y en operar y proteger el Sitio; y en el cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales.
Derechos adicionales. Según la ley aplicable, el Titular puede solicitar la portabilidad de sus datos o la limitación de su tratamiento, y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. Pailebote Digital no vende ni comparte datos personales para publicidad dirigida y no dará un trato distinto al Titular por ejercer sus derechos.
Transferencias internacionales. Cuando los datos se tratan fuera del país del Titular, Pailebote Digital lo hace con proveedores que ofrecen garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.
10. Cambios al aviso
Pailebote Digital publicará cualquier modificación a este aviso en esta página, con su fecha de actualización. Si un cambio requiere el consentimiento del Titular, este se solicitará antes de aplicarlo.